El secreto de Zerzura (inglés)

Utilice este espacio para incluir detalles del producto, como tallas, materiales e instrucciones de cuidado . Resalte también lo que lo hace especial y los beneficios que ofrece a sus clientes.

Este es el lugar perfecto para informar a tus clientes sobre qué hacer si no están satisfechos con su compra.

• Devoluciones y cambios fáciles

• Proceso rápido y sencillo

• Compra de forma segura

Condiciones de devolución estándar

1. Plazos (Periodo de retiro)

• Plazo legal mínimo: Dispone de 14 días naturales para desistir de su compra, a partir del día en que usted (o un tercero designado por usted) reciba físicamente el libro en su domicilio.

• Extensiones para vendedores: Muchas grandes tiendas (como Amazon o IBS/LaFeltrinelli) extienden este período a 30 días .

2. Estado del producto

• El libro debe devolverse en perfectas condiciones (intacto, sin doblar, sin páginas marcadas, subrayadas, esquinas dobladas ni roturas).

• Si el libro estaba precintado (por ejemplo, con celofán protector) o contenía archivos adjuntos digitales o códigos de acceso (como libros electrónicos o contenido adicional en línea), abrir el precinto o canjear el código puede anular su derecho a devolución.

3. Costes de envío de la devolución

• Devolución por cambio de opinión: Si devuelve el libro simplemente porque ha cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución suelen correr por su cuenta , a menos que el sitio ofrezca expresamente "devoluciones gratuitas".

• Devolución por defecto o error: Si el libro llega dañado (por ejemplo, con la cubierta dañada, errores de impresión o páginas faltantes) o se envió un título incorrecto, todos los gastos correrán a cargo del vendedor , quien se encargará de un reemplazo o un reembolso completo.

4. Métodos de reembolso

• Una vez recibido y verificado el libro, el vendedor reembolsará el importe en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución (o de la recepción efectiva del paquete).

• El reembolso se abonará al mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, PayPal, etc.), incluidos los gastos de envío estándar iniciales incurridos al realizar el pedido.

Excepciones (Cuando NO se aplican devoluciones)

El derecho de desistimiento no se aplica si:

• Usted adquirió el libro con un número de IVA (compra profesional).

• El libro ha sido personalizado (por ejemplo, con una dedicatoria manuscrita del autor solicitada al realizar el pedido).

• Se trata de un libro electrónico o contenido digital que se puede descargar una vez que haya comenzado la descarga.

Nuestros pedidos se procesan y envían con el máximo cuidado para garantizar entregas rápidas y con seguimiento.

Seguimiento de pedidos

En cuanto su paquete salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento para que pueda seguir su progreso en tiempo real, directamente en el portal de la empresa de mensajería correspondiente.

Costos y aduanas

• Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del peso del paquete y la dirección de entrega.

• Para destinos fuera de la UE, los derechos de aduana, los impuestos de importación o los cargos locales son responsabilidad del destinatario.